Au centre de la gare, un espace vitré ouvert 24h/24h est destiné à l'accueil, l'information et l'attente des voyageurs.
Les tableaux d'information affichent les horaires des quais de départ des trains et des cars.
Les horaires d'arrivée sont affichés sur des moniteurs vidéo.
La vente des titres de transport se fait dans un même lieu de vente.

Il accueille les lignes TCL 6, 10 et 20, permettant d'accéder ainsi à l'essentiel du réseau urbain.
Des voies prioritaires et une nouvelle organisation de la voirie facilitent la circulation des bus et rendent plus fluide le trafic routier.
On y accède depuis le parvis de la gare par un escalier et un ascenseur qui donne également sur le parking de la place Maison Dieu.

Trains Express Régionaux et grandes lignes font halte à la gare des Bénédictins.

Elle est demeurée sur le parvis de la gare, à la sortie du dôme.
Le stationnement est dorénavant interdit sur le parvis.

Deux escaliers et un escalator permettent d'accéder à la passerelle de verre et d'acier qui enjambe sur trente mètres les voies SNCF et conduit au hall de la gare. C'est aussi la porte d'accès aux parkings situés le long des voies ferrées.

Situé sur l'emplacement de l'ancien Sernam, Il accueille l'ensemble des cars de tourisme, des cars des Transports express régionaux (TER) et ceux du réseaux départemental La Haute-Vienne en Car.
Avec ses 12 quais de départ et 4 d'arrivée distincts, ses écrans d'affichage des destinations, sa salle de repos pour les chauffeurs, le bâtiment se veut avant tout fonctionnel.
Plate-forme de transit, il est géré par un responsable depuis le centre du bâtiment.

2 parkings clients et agents SNCF (soit 460 places) sont accessibles par la Rampe des Bénédictins et par l'avenue des Bénédictins.
Un 3e parking destiné aux agents de l'Etat sera ouvert en 2002.